Declaración de Privacidad

En Colegas, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos brindás. Esta declaración explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizás nuestro sitio web o nuestros servicios.

Esta política aplica a todos los visitantes, usuarios y clientes que interactúan con el sitio web de Colegas y sus servicios asociados, ya sea para consultas, búsquedas, publicación de propiedades, registro de cuentas o recepción de contenido informativo.

También comprende el CRM de Colegas, Smart Inbox, las integraciones opcionales con Google y las funciones de asistencia mediante inteligencia artificial, utilizadas por personal autorizado para gestionar consultas inmobiliarias, conversaciones y visitas.

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

Nombre y apellido

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Datos de ubicación (como ciudad o provincia)

Información sobre propiedades publicadas o buscadas

Preferencias de navegación y comportamiento en el sitio (cookies, páginas visitadas, formularios completados)

Datos de las integraciones con Google

Si utilizás el acceso con Google, recibimos los datos de identidad que autorizás, como tu dirección de correo electrónico y la información básica de perfil, para identificarte y administrar tu acceso a Colegas.

Al conectar Gmail con Smart Inbox, podemos acceder a la dirección de la cuenta conectada, los remitentes y destinatarios, asuntos, fechas, identificadores y contenido de los correos sincronizados. Se almacenan en el CRM los mensajes y los datos de las consultas necesarios para su seguimiento.

Al conectar Google Calendar, accedemos a la dirección de correo de la cuenta, los intervalos de disponibilidad y los datos de los eventos necesarios para gestionar visitas, como título, fecha, horario, ubicación, participantes y estado de respuesta.

Las conexiones utilizan OAuth. Colegas recibe tokens de autorización para operar con los permisos concedidos; no recibe ni almacena la contraseña de tu cuenta de Google.

Utilizamos tus datos para:

Prestar los servicios solicitados (por ejemplo, publicar o buscar propiedades)

Contactarte con información relevante (como alertas, recordatorios o respuestas a tus consultas)

Mejorar la experiencia de usuario en el sitio

Cumplir con obligaciones legales o contractuales

Enviar promociones, actualizaciones o novedades inmobiliarias (solo con tu consentimiento expreso)

Gmail y Google Calendar

Utilizamos Gmail para mostrar y gestionar conversaciones en Smart Inbox, identificar consultas inmobiliarias, asociarlas con prospectos y enviar las respuestas que un usuario autorizado decide enviar desde el CRM. La sincronización puede continuar mientras la cuenta permanezca conectada.

Utilizamos Google Calendar para identificar la cuenta conectada, comprobar disponibilidad y gestionar la creación, consulta, reprogramación y cancelación de visitas, así como sus invitaciones y estados de respuesta. Los datos de Google se utilizan únicamente para las funciones autorizadas y descritas en esta política.

Asistencia mediante inteligencia artificial

Cuando utilizás Smart Assist en una conversación, se procesa el contexto necesario para generar un borrador, que puede incluir el nombre del participante, mensajes recientes, el último mensaje recibido, datos de la publicación y las instrucciones que ingresaste. Si la conversación proviene de Gmail, ese contexto puede incluir información obtenida de Google.

El borrador queda disponible para revisión y edición. Generarlo no envía una respuesta al cliente: el usuario decide si utiliza el texto y si envía el mensaje.

Tus datos serán almacenados mientras mantengas una cuenta activa con nosotros o mientras sea necesario para cumplir con los fines por los que fueron recabados. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Desconectar una integración detiene las nuevas operaciones desde el CRM y elimina los tokens almacenados para esa conexión. No elimina automáticamente los mensajes, prospectos, borradores o registros de visitas previamente incorporados a Colegas, ni borra los mensajes o eventos de tu cuenta de Google.

La información previamente incorporada queda sujeta a las finalidades y condiciones de conservación de esta política. Podés solicitar su eliminación a través del contacto indicado en la sección «Tus derechos como usuario».

Compartimos información cuando contemos con la autorización correspondiente, sea necesario para prestar las funciones solicitadas o debamos cumplir una obligación legal.

Para operar el sitio y el CRM utilizamos proveedores de alojamiento, infraestructura, base de datos, autenticación y comunicaciones. La información tratada por estos proveedores se limita a la necesaria para prestar esos servicios.

Smart Assist envía el contexto necesario de la conversación a la API de OpenAI para generar el borrador solicitado. Este procesamiento puede incluir datos de Gmail cuando la conversación proviene de ese canal. Los borradores generados se almacenan en Colegas para su consulta y uso.

Gmail conectado a Smart Inbox es una integración de la empresa. El acceso a sus conversaciones dentro del CRM depende de los roles y permisos habilitados; conectar una cuenta no concede acceso a todos los usuarios del sitio.

Las transferencias de datos obtenidos de Google están limitadas a las funciones visibles y autorizadas, a necesidades de seguridad, al cumplimiento de obligaciones legales o a una transferencia empresarial con el consentimiento previo correspondiente. Los proveedores que procesan estos datos deben respetar las mismas restricciones de uso.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

Protección durante la transmisión

Utilizamos conexiones HTTPS para proteger la transmisión de información entre el navegador, nuestros servicios y las API de Google y OpenAI.

Protección de las credenciales de integración

Los tokens de acceso y de renovación de Gmail y Google Calendar se almacenan cifrados mediante AES-256-GCM. Las claves de cifrado se gestionan en la configuración del servidor y no se entregan al navegador. La autorización de Google se realiza mediante OAuth, sin que Colegas reciba o almacene la contraseña de Google.

Controles de acceso

El acceso al CRM requiere autenticación y está sujeto a controles de rol y permisos. Las operaciones de conexión y administración de integraciones de empresa están restringidas a usuarios autorizados. Los datos y las credenciales necesarios para operar las integraciones se procesan en el servidor.

Estas medidas reducen los riesgos de acceso, uso o modificación no autorizados. Ningún sistema permite garantizar la ausencia absoluta de incidentes.

Podés:

Acceder a la información que tenemos sobre vos

Rectificar datos incorrectos

Solicitar la eliminación de tus datos

Limitar u oponerte a determinados usos

Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a los canales oficiales de contacto de Colegas.

Podés detener el acceso de una integración mediante los controles de conexión disponibles en el CRM y revocar los permisos concedidos a Colegas desde las conexiones de terceros de tu cuenta de Google.

Administrar las conexiones de tu cuenta de Google

La revocación impide nuevos accesos mediante los permisos retirados. Para eliminar datos ya incorporados al CRM, escribinos a los canales oficiales de contacto de Colegas indicando la cuenta y la información involucrada. Verificaremos tu identidad y el alcance de la solicitud antes de actuar sobre datos personales o de la empresa.

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies o recibir avisos antes de aceptarlas. Para más información, consultá nuestra Política de Cookies.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de Colegas se ajustan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Consultar la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google

Los datos obtenidos de Google se utilizan para las funciones visibles y autorizadas de Colegas. No se venden ni se utilizan para publicidad, segmentación publicitaria, evaluación crediticia o entrenamiento de modelos generales de inteligencia artificial. Estas restricciones también se aplican a los datos derivados y a los proveedores que los procesen.

El acceso humano a estos datos se limita a los supuestos permitidos por Google: autorización expresa del usuario para los datos correspondientes, necesidades de seguridad, obligaciones legales o análisis internos agregados y anonimizados. El acceso del equipo a conversaciones compartidas debe estar comprendido en la autorización de la cuenta conectada.

Nos reservamos el derecho de actualizar esta declaración de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de entrada en vigencia.